AVISOS LEGAIS 

TERMOS E CONDIÇõES

DADOS DO CLIENTE E RESULTADOS 

HELENASOUSAFITNESS não se responsabiliza pelos resultados do acompanhamento, uma vez que estes dependem da dedicação e empenho que cada cliente tiver no cumprimento do mesmo.

HELENASOUSAFITNESS salvaguarda que a elaboração dos planos é feita com base nas informações fornecidas pelo usuário, e não é responsável pela veracidade e exatidão dos dados fornecidos, não sendo também responsável pelos resultados de um plano baseado em dados incorretos, incompletos ou errôneos.

HELENASOUSAFITNESS não se responsabiliza pela má execução dos exercícios propostos nos planos de treino assim como possíveis lesões advindas de uma má execução dos mesmos.

HELENASOUSA FITNESS reserva-se o direito de publicar a fotografia do progresso dos seus clientes, sempre com aviso prévio e autorização dos mesmos e mantendo a sua identidade no anonimato se o cliente assim o desejar.

 

PROTOCOLOS DE TREINO E NUTRIÇÃO

O protocolo alimentar será modificado dependendo da evolução do cliente e de acordo com o critério da HELENASOUSAFITNESS, não sendo obrigatória a modificação deste em todas as revisões ou renovações feitas, se o estado do usuário não o exigir.

As modificações do protocolo, prendem-se com pequenos ajustes nos alimentos, quantidades etc.

Os protocolos de treino podem por vezes coincidir entre clientes, se os recursos, os objetivos e o nível coincidirem.

 

PAGAMENTOS

No caso de um cliente ter adquirido um serviço e durante o período ativo do mesmo o seu preço for modificado; o preço inicial do serviço escolhido no momento da contratação será mantido.

A ativação de qualquer serviço e respectiva iniciação do mesmo só será feita depois de enviado comprovativo de pagamento.

O acompanhamento terá como data de inicio o dia em que o/os plano/os forem enviados ao cliente.

Em caso de cancelamento do pagamento pelo banco, ou pelo cliente, o serviço contratado será automaticamente desativado.

Não se permitem devoluções ou congelamento/suspensão de nenhum serviço uma vez que este é iniciado.

Cada serviço é válido pelo período de contratação do mesmo.

Nenhuma renovação de serviços estará em vigor até ao recebimento do comprovativo de pagamento da mesma.

HELENASOUSAFITNESS não se responsabiliza pelos custos de gestão do banco do cliente no momento de fazer o pagamento nem por eventuais erros de envio da transferência por engano do usuário contratante.

 

CONTATO E RESOLUÇÃO DE DÚVIDAS 

O cliente terá direito à total resolução de dúvidas, desde que o seu plano esteja em vigor e dentro do período de renovação vigente.

HELENASOUSAFITNESS não resolve dúvidas através de chamadas telefónicas, áudios, mensagens de texto SMS ou qualquer outro método de contato que não seja e-mail ou mensagem via WhatsApp; com exceção dos planos que assim o contemplarem.

Todas as revisões questões e updates devem ser enviadas pelo meio indicado por HELENASOUSAFITNESS, não sendo feita qualquer revisão por outro meio que não este.

AS REVISÕES DEVEM SER ENVIADAS ATÉ NO MAX AS 12H DO DIA ESTIPULADO PARA QUE OS AJUSTES SEJAM ENVIADOS ATÉ AO DIA SEGUINTE. REVISÕES ENVIADAS FORA DO DIA MARCADO OU DEPOIS DAS 12H PODERÃO ESTAR SUJEITAS A UMA MAIOR DEMORA NA REPOSTA.

É da inteira responsabilidade do cliente enviar a sua revisão no dia estipulado no plano (ou quando lhe for conveniente em caso de algum contratempo) de modo a que seja possível dar seguimento ao seu plano.

Em nenhum momento a revisão terá de ser pedida por HELENASOUSAFITNESS em caso de falta de envio da mesma.

É da inteira responsabilidade e interesse do cliente proceder ao seu envio para assim poder dar continuidade ao processo.

 

Considera-se o usuário informado dos avisos legais e concordante com os termos e condições dos serviços a partir do momento em que inicia um acompanhamento ou adquire um serviço de HELENASOUSAFITNESS.