AVISOS LEGAIS /TERMOS E CONDIÇõES
(PT)
DADOS DO CLIENTE E RESULTADOS
HELENASOUSAFITNESS não se responsabiliza pelos resultados do acompanhamento, uma vez que estes dependem da dedicação e empenho que cada cliente tiver no cumprimento do mesmo.
HELENASOUSAFITNESS salvaguarda que a elaboração dos planos é feita com base nas informações fornecidas pelo usuário e não é responsável pela veracidade e exatidão dos dados fornecidos, não sendo também responsável pelos resultados de um plano baseado em dados incorretos, incompletos ou errôneos.
HELENASOUSAFITNESS não se responsabiliza pela má execução dos exercícios propostos nos planos de treino assim como possíveis lesões advindas de uma má execução dos mesmos.
HELENASOUSAFITNESS reserva-se o direito de publicar a fotografia do progresso dos seus clientes, sempre com aviso e prévia autorização dos mesmos e mantendo a sua identidade no anonimato se assim o cliente assim o desejar.
PROTOCOLOS DE TREINO E NUTRIÇÃO
O protocolo alimentar será modificado dependendo da evolução do cliente e de acordo com o critério da HELENASOUSAFITNESS, não sendo obrigatória a modificação deste em todas as revisões ou renovações feitas se o estado do usuário não o exigir.
As modificações do protocolo prendem-se com pequenos ajustes nos alimentos, quantidades etc.
Os protocolos de treino podem por vezes coincidir entre clientes, se os recursos, os objetivos e o nível coincidirem.
PAGAMENTOS
No caso de um cliente ter adquirido um serviço e durante o período ativo do mesmo o seu preço for modificado, o preço inicial do serviço escolhido no momento da contratação será mantido caso este renove sempre o serviço.
No caso de um cliente ter adquirido um pack com alguma promoção sazonal, esse não é o valor da renovação, o valor da renovação diz sempre respeito ao valor normal do pack.
A ativação de qualquer serviço e respectiva iniciação do mesmo só será feita depois de enviado comprovativo de pagamento.
O acompanhamento terá como data de inicio o dia seguinte a data em que os planos forem enviados ao cliente.
Em caso de cancelamento do pagamento pelo banco ou pelo cliente o serviço contratado será automaticamente desativado.
NÃO SE ADMITEM DEVOLUÇÕES OU CONGELAMENTO DE NENHUM SERVIÇO E SOB NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA UMA VEZ QUE ESTE É INICIADO
Cada serviço é válido pelo período de contratação do mesmo.
Nenhuma renovação de serviços estará em vigor até ao recebimento do comprovativo de pagamento da mesma.
HELENASOUSAFITNESS não se responsabiliza pelos custos de gestão do banco do cliente no momento de fazer o pagamento nem por eventuais erros de envio da transferência por engano do usuário contratante.
CONTATO E RESOLUÇÃO DE DÚVIDAS
O cliente terá direito à resolução de dúvidas de acordo com o plano escolhido e dentro do horário comercial vigente (de Segunda a Sexta-feira até as 19h) desde que o seu plano se encontre dentro do período de validade.
HELENASOUSAFITNESS NÃO RESOLVE DÚVIDAS ATRAVÉS DE CHAMADAS TELEFÓNICAS, ÁUDIOS WHATSAPP, MENSAGENS DE TEXTO SMS OU QUALQUER OUTRO MÉTODO DE CONTATO QUE NÃO SEJA E-MAIL OU MENSAGEM DE TEXTO VIA WHATSAPP.
Todas as revisões questões e updates devem ser enviadas pelo meio indicado por HELENASOUSAFITNESS, não sendo feita qualquer revisão por outro meio que não este.
AS REVISÕES DEVEM SER ENVIADAS ATÉ NO MÁXIMO ÀS 12H DO DIA ESTIPULADO PARA QUE OS AJUSTES SEJAM ENVIADOS ATÉ AO DIA SEGUINTE. REVISÕES ENVIADAS FORA DO DIA MARCADO OU DEPOIS DAS 12H ESTARÃO AUTOMATICAMENTE SUJEITAS A UMA MAIOR DEMORA NA REPOSTA.
É da inteira responsabilidade do cliente enviar a sua revisão no dia estipulado no plano (ou quando lhe for conveniente em caso de algum contratempo) de modo a que seja possível dar seguimento ao seu acompanhamento e serviço.
Em nenhum momento a revisão terá de ser pedida por HELENASOUSAFITNESS em caso de falta de envio da mesma.
É da inteira responsabilidade e interesse do cliente proceder ao seu envio para assim poder dar continuidade ao processo.
NOTA DE CONFIDENCIALIDADE
É EXPRESSAMENTE PROIBIDA A CÓPIA, VENDA, REDISTRIBUIÇÃO OU DIVULGAÇÃO DOS PLANOS POR MIM ENVIADOS SEM O MEU PRÉVIO CONSENTIMENTO, INCORRENDO O SUJEITO QUE O FAÇA NOS TERMOS LEGAIS PREVISTOS NA LEI.
CONSIDERA-SE O USUÁRIO INFORMADO DOS AVISOS LEGAIS E CONCORDANTE COM OS TERMOS E CONDIÇÕES DOS SERVIÇOS A PARTIR DO MOMENTO EM QUE INICIA UM ACOMPANHAMENTO OU ADQUIRE UM SERVIÇO DE HELENASOUSAFITNESS.
AVISOS LEGALES / TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS
(ES)
DATOS Y RESULTADOS DEL CLIENTE
HELENASOUSAFITNESS no se responsabiliza de los resultados de la asesoria, ya que estos dependen de la dedicación y esfuerzo que cada cliente tenga en cumplir con el plan.
HELENASOUSAFITNESS vela por que la elaboración de los planes se basa en la información facilitada por el usuario, y no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos facilitados, ni tampoco de los resultados de un plan basado en datos incorrectos, incompletos o erróneos.
HELENASOUSAFITNESS no se responsabiliza de la mala ejecución de los ejercicios propuestos en los planes de entrenamiento así como de las posibles lesiones derivadas de la mala ejecución de los mismos.
HELENASOUSA FITNESS se reserva el derecho de publicar una fotografía del progreso de sus clientes, siempre con previo aviso y autorización y manteniendo su identidad em el anonimato si así lo desea el cliente.
PROTOCOLOS DE ENTRENAMIENTO Y NUTRICIÓN
El protocolo de alimentación se modificará en función de la evolución del cliente y según los criterios de HELENASOUSAFITNESS, y no es obligatorio modificarlo en todas las revisiones o renovaciones realizadas, si la condición del usuario no lo requiere.
Las modificaciones del protocolo están relacionadas con pequeños ajustes en los alimentos, cantidades, etc. Los protocolos de entrenamiento pueden coincidir entre clientes, si los recursos, los objetivos y el nivel coinciden.
PAGOS
En el caso de que un cliente haya adquirido un servicio y su precio cambie - se mantendrá el precio inicial del servicio elegido en el momento de cada renovación.
En caso de que un cliente haya comprado un pack con promoción de temporada, este no es el valor de renovación, el valor de renovación siempre se refiere al valor normal del pack.
La activación de cualquier servicio y la respectiva puesta en marcha del mismo solo se hará previo envío de comprobante de pago. El seguimiento se iniciará al día siguiente de la fecha de envío de los planos al cliente.
En caso de cancelación del pago por parte del banco o por parte del cliente, el servicio contratado quedará automáticamente desactivado.
NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES NI SUSPENCIÓN DE NINGÚN SERVICIO Y BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA UNA VEZ QUE SEA INICIADO
Cada servicio es válido durante el período de contratación del mismo.
Ninguna renovación de servicios será efectiva hasta que se reciba el comprobante de pago de los mismos.
HELENASOUSAFITNESS no se hace responsable de los gastos de gestión del banco del cliente en el momento de realizar el pago, ni de los errores en el envío de la transferencia por error del usuario contratante.
CONTACTO Y RESOLUCIÓN DE DUDAS
El cliente tendrá derecho a resolver dudas según el plan elegido y dentro del horario comercial vigente (de lunes a viernes hasta las 19:00 horas) siempre que su plan se encuentre dentro del periodo de vigencia.
HELENASOUSAFITNESS no resuelve dudas a través de llamadas telefónicas, audios whataspp, mensajes de texto SMS, o cualquier otro medio de contacto que no sea correo electrónico o mensaje texto vía WhatsApp.
Todas las revisiones, dudas y actualizaciones deberán ser enviadas por el medio indicado por HELENASOUSAFITNESS, no realizándose ninguna revisión por otro medio que este.
LAS REVISIONES DEBEN SER ENVIADAS ANTES DE LAS 12:00 hrs del día estipulado para que los ajustes puedan ser enviados al día siguiente.
REVISIONES ENVIADAS FUERA DEL DÍA PROGRAMADO O DESPUÉS DE LAS 12:00 P.M. ESTARÁN AUTOMÁTICAMENTE SUJETADAS A UNA MAYOR DEMORA EN LA RESPUESTA.
Es exclusiva responsabilidad del cliente enviar su revision en el día estipulado en el plan (o cuando le sea conveniente en caso de algún contratiempo) para que sea posible continuar con su plan y servicio.
En ningún momento, la revisión tendrá que ser solicitada por HELENASOUSAFITNESS en caso que el cliente no la envie.
Es de exclusiva responsabilidad y interés del cliente enviarlo en el dia solicitado para que sea posible continuar con el proceso.
NOTA DE CONFIDENCIALIDAD
QUEDA EXPRESAMENTE PROHIBIDA LA COPIA, VENTA, REDISTRIBUCIÓN O DIVULGACIÓN DE LOS PLANOS/PTOTOCOLOS POR MÍ ENVIADOS SIN MI PREVIO CONSENTIMIENTO, INCURRIENDO EL CLIENTE QUE LO HAGA EN LOS TÉRMINOS LEGALES DISPUESTO POR LA LEY.
EL USUARIO SE CONSIDERA INFORMADO DE LOS AVISOS LEGALES Y DECLARA QUE ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS DESDE EL MOMENTO EN QUE INICIA UMA ASESORIA O COMPRA UN SERVICIO DE HELENASOUSAFITNESS.